Q: Thẻ thành viên là gì?
A: Thẻ thành viên là là một tài khoản định danh và quản lý tất cả các thông tin của chủ thẻ thành viên đã cung cấp cho AN café bao gồm: thông tin cá nhân, số điểm giao dịch, lịch sử mua hàng, các mã khuyến mại…
Mỗi khách hàng chỉ có 01 tài khoản định danh trong hệ thống và số tài khoản được mặc định sẽ là số điện thoại mà chủ thẻ thành viên đã đăng ký trên hệ thống.
Lưu ý: Số điểm và hạng thành viên sẽ được làm mới hàng năm (ngày 31/12)
Q: Có mấy hạng thẻ thành viên?
A: Khách hàng tham gia chương trình sẽ có cơ hội sở hữu 03 loại thẻ, lấy cảm hứng đặt tên theo kỳ thi Khoa Bảng xưa:
Hương–Hội–Đình.
Thông tin chung:
– Với mỗi 10.000 VNĐ tiêu dùng tại AN café, khách hàng tích được 1 điểm.
– 30 điểm đổi một voucher trị giá 30.000đ.
HƯƠNG:
– Hạng thẻ mặc định dành cho khách hàng đăng ký mới.
– Tặng 01 voucher giảm 20% dịp sinh nhật. (tối đa 100.000đ)
– Giảm 10% cho các sản phẩm phụ kiện.
HỘI:
– Lên hạng khi đạt tích luỹ tiêu dùng từ 200 điểm.
– 01 voucher đồ uống miễn phí khi lên hạng (size M).
– Tặng 01 voucher giảm 30% dịp sinh nhật. (tối đa 150.000đ)
– Giảm 15% cho các sản phẩm phụ kiện.
ĐÌNH:
– Lên hạng khi đạt tích luỹ tiêu dùng từ 500 điểm.
– Bao gồm tất cả ưu đãi hạng HỘI.
– Giảm 20% cho các sản phẩm phụ kiện.
– Tặng 01 Voucher giảm 15% mỗi tuần (áp dụng cho đồ uống, hóa đơn từ 100.000đ).
Q: Hướng dẫn đăng ký thẻ thành viên của AN café?
A: Để đăng ký thẻ thành viên, Quý khách hàng vui lòng truy cập link đăng ký sau đó tiến hành thao tác đăng ký thẻ thành viên.
– Bước 1: Truy cập địa chỉ https://zalo.me/ancafe
– Bước 2: Lựa chọn Tích điểm/Đổi điểm để bắt đầu đăng ký.
– Bước 3: Điền thông tin cá nhân và đăng ký.
Q: Tôi có thể sử dụng nhiều số điện thoại khác nhau để đăng kí thành viên của AN café không?
A: Quý khách chỉ có thể đăng ký 1 tài khoản thành viên AN café bằng 1 số điện thoại duy nhất.
Q: Làm sao để quản lý thông tin thẻ thành viên?
A: Hiện nay AN café chỉ cung cấp tính năng theo dõi thông tin thẻ thành viên thông qua ứng dụng Zalo https://zalo.me/ancafe. Trong trường hợp bạn không sử dụng ứng dụng Zalo, hãy liên hệ với nhân viên tại Quầy thu ngân để được hỗ trợ.
Q: AN café có phát hành thẻ cứng dành cho thành viên không?
A: Hiện tại AN café chưa phát hành thẻ cứng cho thành viên, mọi thông tin về thẻ thành viên của Quý khách sẽ được hệ thống lưu trữ trực tuyến. Khi có chương trình phát hành thẻ cứng sẽ có thông báo trên trang của AN café.
Q: Tại sao tôi không nhận được mã khuyến mại dịp sinh nhật?
A: Nếu Quý khách hàng đã điền thông tin ngày sinh khi đăng ký thành viên thì hệ thống sẽ tự động gửi mã vào ngày sinh nhật (Với khách hàng có tương tác với Zalo của AN trong vòng 1 năm). Trong trường hợp quý khách hàng đăng ký thành viên tại quầy trực tiếp tại cửa hàng sẽ không nhận được voucher sinh nhật, quý khách vui lòng liên hệ với AN qua địa chỉ http://m.me/ancafe.co hoặc truy cập https://zalo.me/ancafe để được hỗ trợ.
Q: Tại sao mã khuyến mại của tôi không thể sử dụng?
A: Mã không thể sử dụng được có thể do 02 nguyên nhân:
– Mã khuyến mại đã hết hạn.
– Đơn hàng của bạn không đủ điều kiện để áp dụng mã khuyến mại. Hãy kiểm tra lại thông tin của mã khuyến mại dành cho bạn, trong trường hợp mã khuyến mại của bạn vẫn đảm bảo đủ điều kiện áp dụng nhưng không thể sử dụng hãy liên hệ với AN café qua địa chỉ http://m.me/ancafe.co hoặc https://zalo.me/ancafe để được hỗ trợ.
Q: Làm sao để sử dụng điểm tích lũy trong thẻ thành viên?
A: Để sử dụng điểm tích lũy trong thẻ thành viên, Quý khách vui lòng vào hội thoại với AN café Zalo OA, chọn “Đổi điểm” và chọn các ưu đãi, voucher sẵn có.